Орієнтований на клієнта, швидко реагує на попит клієнта

Вступ до проекту:

У листопаді 2018 року бізнес-департамент отримав електронний лист із запитом від клієнта-провайдера суднових послуг на Кіпрі о 22:00, у якому повідомлялося, що контейнеровоз втратив увесь портовий якір і якірний ланцюг, і йому потрібно придбати 100-мм трирівневий якірний ланцюг LR spot . Очікується, що судно прибуде до порту Ціньчжоу в Гуансі протягом 5 днів і причалить лише на 1 день, щоб розвантажити та відправити якір і ланцюг. Тому дуже важливо забезпечити доставку необхідного якірного ланцюга до призначеного порту в Ціньчжоу, Гуансі протягом 5 днів, а дата доставки дуже термінова.

Отримавши електронний лист, продавець негайно перевірив інвентар і перевірив нещодавній план організації перевірки, і визначив, що він може задовольнити потреби клієнта, коли вперше надав клієнту цінову пропозицію, клієнт зробив замовлення того вечора. Через п’ять днів ланцюг був доставлений на призначений клієнтом термінал за розкладом, і весь процес був дуже компактним і ефективним.

Наступного дня отримав телефонний дзвінок і електронний лист від клієнта, він дуже позитивно оцінив швидку відповідь мережі та сказав, що власник судна також дуже задоволений обслуговуванням. Він згадав, що тієї ночі надіслав такий самий запит більш ніж 20 постачальникам, але лише мережа Zhongyun надіслала цінову пропозицію протягом 30 хвилин. Весь процес швидкий, ефективний і точний, заощаджуючи час і гроші, а наші послуги дають йому та судновласнику спокій. Подібну послугу надали суднам-побратимам контейнеровоза.

Основні моменти проекту:Клієнтоорієнтованість, термінові потреби клієнтів, швидке реагування на потреби клієнтів

Термін доставки:Листопад 2018 року